辽阳市教育系统突发公共事件应急预案

文章来源：基教科 文章作者：基教科 发布时间：2007-04-12

    1总则
    l.1目的
    为有效预防、及时控制和妥善处理全市教育系统各类突发公共事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保学校师生的生命和财产安全，保证正常的教育教学生活秩序，维护学校和社会稳定，制定本预案。
    1.2编制依据
    《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国集会游行示威法》等法律法规及《辽宁省教育系统突发公共事件应急预案》等相关文件。
    1.3适用范围
    本预案适用于全市各教育行政部门、各级各类学校（包括幼儿园，下同）应对各类突发公共事件的应急处置工作。本预案所指的突发公共事件，主要包括以下几个方面：
    1.3.1学校稳定、治安和网络安全类突发事件。校园内外涉及师生的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢餐、罢课、上访、聚众闹事等群体性事件；各种非法传教活动、政治性活动；针对师生的各类恐怖袭击事件；师生非正常死亡、失踪等可能会引发影响校园和社会稳定的事件等。利用校园网络发送有害信息，进行反动、色情、迷信等宣传活动。各种破坏校园网络安全运行的事件。
    1.3.2突发公共卫生事件。即突然发生并造成或者可能造成学校师生健康严重损害的事件。包括发生在学校内和学校所在地区发生的，并造成或者可能造成学校师生健康严重损害的突发公共卫生事件。
    1.3.3事故灾害类突发事件。学校楼堂馆舍等发生的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏等重大安全事故；校园重大交通安全事故；校园水面冰面溺水事故；大型群体活动公共安全事故；造成重大影响和损失的后勤供水、电、气、热、油等事故；重大环境污染和生态破坏事故；影响学校安全与稳定的其它突发灾难事故等。
    1.3.4自然灾害类突发事件。包括气象、洪水、地质、森林、地震灾害以及由地震诱发的各种次生灾害等。
    1.3.5考试安全类突发事件。包括由教育系统组织的各级统一考试中，在命题管理，试卷印刷、运送、保管等环节出现的泄密事件，以及在考试实施、评卷组织管理过程中发生的违规事件。
    1.3.6局机关群体、异常信访类突发事件。包括发生在局机关的大规模群体上访事件、影响局机关办公程序和机关安全的群体及个体访案件、可能引发连锁反应并引起聚集或可能恶性升级的群体访及个体访案件。
    1.3.7影响教育系统安全与稳定的其它突发公共事件。
    1.4工作原则
    （1）统一指挥，快速反应。市教育局成立突发公共事件应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），全面负责教育系统应对突发公共事件的处置工作，形成处置突发公共事件的快速反应机制。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应付，处置果断，力争把问题解决在萌芽状态。
    （2）分级负责，属地管理。发生突发事件后，各教育行政部门和学校要在当地党委和政府的统一领导下，启动应急预案，并及时报告市教育局。教育行政部门和各校“一把手”是维护稳定“第一责任人”。
    （3）预防为本，及时控制。立足于防范，抓早、抓小，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，强化信息的广泛收集和深层次研判，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。
    （4）系统联动，群防群控。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成系统联动、群防群控的工作格局。
    （5）区分性质，依法处置。在处置突发公共事件过程中，要坚持从保护师生生命和财产安全的角度出发，按照“动之以情、晓之以理，可散不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，做到合情合理、依法办事，维护师生的合法权益。
    （6）加强保障，重在建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在领导精力、经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。
    1.5突发公共事件的级别划定
    由高到低一般分为：特别重大事件（I级）、重大事件（Ⅱ级）、较大事件（Ⅲ级）、一般事件（Ⅳ级）。各类突发公共事件级别划定标准按照《省教育系统处置突发公共事件应急预案》有关规定执行。
    2应急组织指挥体系及职责
    2.1．市教育局突发公共事件应急处置工作领导小组
    组长：局长
    副组长：主管副局长
    成员：市教育局各科室负责人
    领导小组的主要职责：负责统一决策、组织、指挥教育系统内各类突发公共事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务。重大问题及时向省教育厅和市委、市政府请示报告。
    2.2领导小组办公室及主要职责
    领导小组办公室设在市教育局基础教育科。主要职责：负责及时收集和分析相应的数据和工作情况，提出处理各类突发公共事件的指导意见和具体措施报领导小组；及时总结和推广各县区、各学校处理突发公共事件的经验和做法；督导、检查各地教育行政部门和学校落实突发公共事件应急处理工作的情况；督促各地根据突发公共事件的性质对有关责任人进行责任追究。
    2.3各处置工作组组成及主要职责
    针对各类突发公共事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：
    2.3.l社会安全类突发事件应急处置工作组。组长由主管副局长担任，副组长由办公室负责人担任。工作组成员由劳动人事科、计财基建科、基础教育科、职业与成人教育科、公共服务科、师体卫艺科、党委工作部、团委、辽阳市人民政府教育督导室负责人组成。主要职责为：组织、指挥学校涉及社会安全类突发事件的响应行动；及时前往事发地现场指挥、敦促或开展调查工作等事项；报送相关信息，请求上级部门指示、援助等事项；督查事发地学校和相关部门的处置工作。通过技术手段对校园网上大面积传播，或校园网系统遭受大范围黑客攻击和计算机病毒扩散事件；及时处置和报告校园网遭受境内外严重攻击，遇到及其严重、不可控制的大型安全事件。
    2.3.2事故灾难与自然灾害类突发事件应急处置工作组。组长由主管副局长担任，副组长由办公室负责人担任，工作组成员由劳动人事科、计财基建科、基础教育科、职业与成人教育科、公共服务科、师体卫艺科、党委工作部、团委、辽阳市人民政府教育督导室负责人组成。主要职责为：指导各县区和学校建立事故灾难类突发事件的预防和监测预警机制；对各教育行政部门和学校防范和处理事故灾害类突发事件工作进行督察、指导；收集教育系统事故灾难突发事件信息，适时向各教育行政部门通报，并提出有关对策和措施；对突发的灾难事件，视其性质和严重程度，研究决定是否在一定范围内停课、通知有关政府职能部门等事宜；在接到报告后赴现场参加安抚慰问和事故调查工作。
    2.3.3公共卫生类突发事件应急处置工作组。组长由主管副局长担任，副组长由办公室和师体卫艺科负责人担任。工作组成员由有劳动人事科、计财基建科、基础教育科、职业与成人教育科、公共服务科、党委工作部、团委、辽阳市人民政府教育督导室负责人组成。主要职责为：在卫生部门的指导下，负责教育系统突发公共卫生事件的紧急处置工作；提出各级各类学校紧急应对突发公共卫生事件的政策、措施；指导和组织各教育行政部门和学校紧急应对和处置突发公共卫生事件。
    2.3.4网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。组长由主管副局长担任，副组长由信息中心主任担任。工作组成员由办公室、劳动人事科、计财基建科、基础教育科、职业与成人教育科、公共服务科、师体卫艺科、党委工作部、团委、辽阳市人民政府教育督导室负责人组成。主要职责为：保证辽阳教育信息网安全运行。对网上信息实施24小时监控；及时处置重大有害信息在网上大面积传播，或网络遭受大范围黑客攻击和计算机病毒扩散事件；及时处置和报告网络遭受境内外严重攻击，遇有及其严重、不可控制的大型安全事件。
    2.3.5考试安全类突发事件应急处置工作组。组长由市教育局局长兼任，副组长由主管副局长和市招生办负责人担任，工作组成员由有关科室和单位负责人组成。工作组主要工作职责为：及时上报事件情况，启动相应预案，控制事态发展，配合协调各单位行动。
    2.3.6局机关群体、异常信访类突发事件应急处置工作组。组长由主管副局长担任，副组长由办公室主任担任。工作组成员由劳动人事科、计财基建科、基础教育科、职业与成人教育科、公共服务科、师体卫艺科、党委工作部、团委、辽阳市人民政府教育督导室负责人组成。主要职责为：统一决策、组织、指挥局机关群体、异常信访类突发事件的响应行动；研究确定事件性质、类型和级别，确定与其他类特定事件应处置预案的联系，下达应急处置任务；决定必要时赴现场指挥处置工作；决定报送教育厅、市委、市政府和相关部门的信息内容以及请求上级部门指示、援助等事项；督察事发地学校和相关部门的善后落实工作。
    3预防和预警机制
    3.1预防预警信息
    建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统。
    3.1.1信息报送原则
    （1）迅速：最先发现或接到发生突发公共事件的单位和个人应在第一时间内向当地政府和教育部门报告，不得延报。各县（市）区、学校应在事件发生后立即报告市教育局，最迟不得超过2小时。
    （2）准确：信息内容要客观翔实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。
    （3）直报：发生I级事件，可直接报市教育局、同时抄报市委、市政府有关主管部门。
    （4）事件情况发生变化后，应及时续报。学校发生各类突发公共事件后，在向教育主管部门报告的同时，应向当地公安等部门报告。
    3.1.2信息报送机制
    （1）紧急电话报告系统
    各突发公共事件处置工作领导小组办公室接到报告后，应立即电话报告市教育局办公室，并按领导要求开展工作，随时与事发学校保持联系，进一步核实情况。办公室接到信息后，尽快通知领导小组有关成员。
    （2）紧急文件报送系统
    突发公共事件执行电话报告后，接报单位、接报人应当立即书面正式报市教育局办公室，并按照相关预案和领导要求开展工作。重大信息，办公室根据局领导意见，报告省教育厅、市政府。
    3.1.3应急信息的主要内容
    （1）事件发生基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡等情况；
    （2）事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估；
    （3）事发学校、当地政府及有关部门和教育局已采取的措施；
    （4）校内外公众及媒体等各方面的反应；
    （5）事态发展状态、处置过程和结果；
    （6）需要报送的其他事项。
    3.2预防预警行动
    3.2.1在市教育局领导小组的统一部署下，各部门应相互支持、相互配合。要狠抓落实，细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落到实处。
    3.2.2加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善应急处置预案。加强人员培训，开展经常性的演练活动，提高队伍理论素质和实践技能，不断提高应对突发公共事件的指挥能力和实战能力。
    3.2.3做好应对学校各类突发公共事件的入力、物力和财力方面的储备工作，确保突发公共事件预防、现场控制的应急设施、设备和必要的经费。
    3.2.4具体的预警行动详见各类突发公共事件应急处置中的相关内容。
    3.3信息发布
    严格按照上级的有关规定执行。要区分不同情况，把握信息发布和舆论的主动权。信息发布要全面、客观、准确、及时。
    4社会安全类突发事件应急处置
    4.1社会安全类突发事件等级划分
    4.1.1特别重大事件（Ⅰ级）：聚集事件失控，并未经批准走出校门进行大规模游行、集会、绝食、静坐、请愿以及实施打、砸、抢等，引发地区、行业性的连锁反应，已形成严重影响社会稳定的大规模群体性事件；针对师生的各类恐怖袭击事件；以及视情需要作为Ⅰ级对待的事件。
    4.1.2重大事件（Ⅱ级）：聚集事件失控，校内聚集规模膨胀并出现多校串联聚集趋势；校内出现未经批准的大规模游行、集会、静坐、请愿等行为，学校正常教育教学秩序受到严重影响甚至瘫痪；以及视情需要作为Ⅱ级对待的事件。
    4.1.3较大事件（Ⅲ级）：单个突发事件引发连锁反应，校园内出现各种横幅、标语、大小字报，引发在校内局部聚集，一次或累计聚集人数不足100人，但已形成影响和干扰学校正常教育教学生活秩序的群体性事端；以及视情需要作为Ⅲ级对待的事件。
    4.1.4一般事件（Ⅳ级）：事件处于单个事件状态，可能出现连锁反应并引起聚集，群体性事端呈萌芽状态。单个性突发事件已引起师生广泛关注，师生中出现少数过激的言论和行为，校园内或校园网上出现大小字报，呈现可能会影响校园稳定的苗头性信息；以及视情需要作为Ⅳ级对待的事件。
    4.2社会安全类突发事件预防和预警
    4.2.l预防预警信息
    对可能引起师生高度关注的国际国内重大事件，特别是对危及师生生命财产安全或涉及国家主权和民族利益等容易激化学生情绪的问题，以及敏感期、重大政治活动、重大节庆、重大文体活动以及发生各类重大突发事件期间，在落实安全措施的同时，应当及时把握师生思想动态，加强教育引导。
    4.2.2信息报送流程图（见图1）
    4.3应急响应
    4.3.1特别重大事件（Ⅰ级）的处置
    （1）若事件已超出事发学校范围，在事态扩大、依靠学校力量无法平息的情况下，除按照Ⅳ－Ⅱ级事件响应程序外，学校应立即向当地政府和上级主管部门报告，请求派遣警力进校，根据情况采取相应措施，避免冲突加剧和师生受伤。
    （2）一旦师生走出校门上街集会、游行，学校要派人劝阻，如劝阻无效，要配合有关部门继续做好维持秩序的工作，防止社会闲杂人员和别有用心的人寻衅滋事，还要及时请公安部门到现场协助做好工作，防止师生出现过激的违法行为。
    4.3.2重大事件（Ⅱ级）的处置
    若事件已严重影响学校正常教学、生活秩序，除按照Ⅳ一Ⅲ级事件响应程序外，领导小组要及时深入事发学校，化解矛盾，采取措施，有效处置，控制事态的蔓延和扩大。对在群体性事件中别有用心、蓄意破坏、危及公共安全的极个别人，要报请公安部门，严格控制和监视。
    4.3.3较大事件（Ⅲ级）的处置
    事件爆发后，处于局部聚集状态时，除按照Ⅳ级事件响应程序外，学校有关部门应立即向学校应急工作处置小组报告，学校应急工作处置小组立即研究决定启动工作预案并立即报告上级教育行政部门并依法、及时、妥善地加以处理
    4.3.4一般事件（Ⅳ级）的处置
    加强校园巡查和监控，发现不稳定因素出现苗头时，及时报告，并进行紧急处理，发现具有社会危害性的大字报、小字报及传单，对张贴者立即予以监控，确定其身份，分别情况予以处置。对大字报、小字报及传单迅速清除，防止扩散。发现突发事件的苗头时，学校保卫人员和相关领导立即赶到现场，负责组织对事件原因进行调查和取证；并通知相关部门及时解决，消除引发突发事件的苗头和问题。
    4.4应急保障
    4.4.1预案保障
    加强应急处置工作人员的培训工作，使其掌握应急反应的主要内容、本人的位置、职责等，保证需要时，能够快速到位、规范行动、有效处置。开展经常性的演练活动，根据演练暴露出的问题，对预案进一步完善。
    4.4.2技术保障
    加强维护学校稳定快速反应体系的基础建设，加强校园报警点、警务室的建设，不断完善人防、物防和技防一体的校园治安防控体系，提高校园整体防范水平。
    4.4.3物质保障
    坚持平战结合，经常性地做好应对突发事件的各项人力、物力、财力准备。发生较大规模的群体性突发事件后，要全力做好处置人员和事件参与师生的必需生活、医疗救助、通信等后勤保障工作，确保处置工作顺利进行。
    4.5善后与恢复
    各学校在后期处置工作中的重点是尽快查清引发事件的根本原因，妥善解决引发群体性事件的实质问题，尽可能满足师生合理要求，安抚和平静师生情绪，恢复校内正常秩序。
    4.5.1属于国际、国内重大热点问题或有关国家、民族情感等敏感问题引发的政治性群体事件，后期处置工作重点是：通过形势报告会、座谈会、讲座等形式，加强正确的引导和教育，组织师生学习中央有关文件，开展法制教育，保护师生爱国热情和民族情感，抵制错误思潮，引导师生自觉把思想和行动统一到党中央的决策上来。
    4.5.2属于校园及周边治安环境造成意外事故及人员伤亡而引发的群体性事件，后期处置工作重点是：对在事故中伤亡的师生进行人道主义抚恤和补偿，对受害者家属进行慰问；在当地党委和政府领导下，在当地综治委学校及周边治安综合治理领导小组协调下，积极配合公安等有关部门，加强对校园及周边环境的清理整治，切实解决校园及周边存在的交通、治安等隐患问题，确保师生生命和财产安全。
    4.5.3属于校内体制改革中涉及师生切身利益问题引发的群体性事件后期处置工作重点是：及时帮助解决师生的困难和问题，对法律和政策有明确规定的，督促有关方面及时落实；对要求合理一时难以解决的，深入细致地做好说服教育工作。关心和安排好有困难的教职工、离退休教职工的生活，审慎处理好后勤社会化改革。校办企业改制中的人员安置问题。
    4.5.4事件结束后，各单位要敦促学校提出进一步改进的方法和措施，巩固稳定局面，防止反弹。学校要及时组织相关人员进行认真总结，反思引发事件产生的原因和同题，对事件处理中的经验、不足和教训加以总结分析并报市教育局处置工作组。处置工作组办公室进行汇总整理，起草总结分析报告，经领导小组审定后报市政府。
    5事故灾难类突发事件应急处置
    5.1事故灾难类突发事件的等级划分
    5.1.1特别重大事件（Ⅰ级）：学校所在区域内的人员和财产遭受特别重大损害，对本地区的教学秩序产生特别重大影响的事故灾害。
    5.1.2重大事件（Ⅱ级）：学校所在区域内的人员和财产遭受重大损害，对本地区的教学秩序产生重大影响的事故灾害。
    5.1.3较大事件（Ⅲ级）：对学校的人员和财产造成损害，对学校的教学秩序产生较大影响的事故灾害。
    5.1.4一般事件（Ⅳ级）：对个体造成的损害，对学校教学秩序产生一定影响的事故灾害。
    5.2应急处置措施
    5.2.1火灾事故处理办法
    （1）学校突发火灾事故，要立即启动应急预案，全力组织人员疏散和自救工作，同时，要在第一时间内向当地公安消防119指挥中心报警。学校有关领导和有关部门负责人要在第一时间亲临现场组织教职员工开展救人和灭火工作，并在消防队伍到达现场后，主动提供有关信息，配合消防队伍组织救人和灭火抢险工作。
    （2）采取诸如切断煤气等紧急安全措施，避免继发性危害。
    （3）抢救伤病员，配合有关医疗部门和医疗机构妥善安置伤病员。
    （4）解决好学生等受灾人员的安居问题。
    （5）及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确保人员、财产的安全。
    5.2.2房屋、围墙、厕所倒塌等建筑物安全事故处理办法
    （1）学校发生房屋、围墙、厕所倒塌等建筑物安全事故，学校有关领导和有关部门的负责同志，在第一时间赶赴一线，根据灾情启动应急预案，迅速开展现场处置和救援工作，立即向上级主管部门和当地政府报告；
    （2）迅速采取诸如切断煤气等有效措施，并密切关注连带建筑物的安全状况，消除继发性危险；
    （3）在有关方面的帮助下及时组织解救受困人员，抢救伤病员。
    5.2.3校园水面冰面溺水事故处理办法
    （1）有湖面水面的学校，要事先落实救援部门，配备专用救援设备；
    （2）学校发生校园水面冰面溺水事故，救援部门要立即组织人员进行现场救援，并立即向医疗急救部门报告求援；
    （3）学校有关领导和有关部门的负责同志，要在第一时间亲临第一线指挥，根据灾情启动应急预案，组织人员对溺水者进行人工呼吸和进行落水人员防冻伤等应急抢救处置；
    （4）对于冰面溺水事故，要科学处理，有组织地救助，避免因冰面大面积塌陷造成继发性伤亡。
    5.2.4楼梯门拥挤踩踏事故处理办法
    （1）学校要加强对学生的教育和管理，及时排查拥挤踩踏事故隐患，坚决避免拥挤踩踏事故发生；
    （2）学校楼梯间发生拥挤踩踏事故，事发学校要迅速开展现场疏导和救护工作，并立即向医疗急救部门报告求援，向上级主管部门报告；
    （3）学校有关领导和有关部门的负责同志，要在第一时间亲临第一线指挥，根据灾情启动应急预案，控制局势，制止拥挤，做好人员疏导疏散工作；组织人员对受伤者进行人工呼吸、止血等应急抢救处置，尽快将伤病员送往医院抢救，妥善安置伤病员，必要时请求当地政府支援帮助；
    （4）迅速通知受伤人员亲属，及时向师生和亲属通报有关情况，确保师生和亲属情绪稳定。
    5.2.5校园爆炸事故处理办法
    （1）学校发生爆炸事故后，学校领导和有关部门负责同志要在第一时间赶到现场，组织抢救，在向上级主管部门报告的同时，立即向公安消防部门报告；
    （2）学校要在爆炸现场及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，控制好现场的治安事态，迅速采取有效措施检查并消除继发性危险，防止次生事故发生，切实保护好师生的人身财产安全；
    （3）如果发现肇事者或直接责任者，应立即采取有效控制措施，并迅速报告公安机关；
    （4）认真配合公安消防部门做好搜寻物证、排除险情，防止继发性爆炸等工作。
    5.2.6突发危险品污染事故的处理办法
    （1）学校应根据各类危险品的特性制定相应的应急预案；
    （2）学校因意外因素引起危险物品泄露，或因违反有关规定排放污染物造成环境污染事故灾难的，应及时向当地教育和有关行政管理部门报告，同时设置污染区；
    （3）当地教育行政部门或学校接报后，应立即向当地政府和上级主管部门报告，并立即协同政府有关专业部门组织技术人员携带必要的采样分析仪器赴事故现场进行调查检验，迅速查明危险品类型，确定主要污染物质以及产生的危害程度或可能造成的危害；
    （4）初步查明情况后，要迅速制定消除或减轻危害的方案，并立即组织人员实施；
    （5）对有明确污染源的应立即控制污染物排放；对于化学危险品污染事故，程度轻微的，启动学校相关应急预案处理，情况严重的，要立即向当地政府和上级主管部门报告，由当地政府启动相应应急预案进行处置；
    （6）对发生有毒物质污染可能危及师生生命财产安全的，学校与当地教育行政部门应立即采取相应有效措施，控制污染事故蔓延，并及时报告当地政府启动相应应急预案，必要时应疏散或组织师生撤离；
    （7）危险或危害排除后，学校与当地教育行政部门应召集有关部门做好善后工作，妥善处理环境污染事故；
    （8）重大事故，学校应在1小时内向当地环保部门报告。
    5.2.7校园恶性交通事故处理办法
    （l）学校校园发生恶性交通事故，遇有学生、教工死亡、受伤等情况，学校领导和有关部门负责同志要在第一时间赶到现场，组织抢救，立即向医疗急救部门求助，向公安交警部门报告，并向上级主管部门报告；
    （2）保护好事故现场，有效控制肇事人，寻找证人；
    （3）学校有关部门协助公安交警部门及时查明事故情况；
    5.2.8大型群体活动的公共安全事故处理办法
    （1）学校举办的各类大型文体活动，必须按有关规定做好专项安全保卫方案，落实安全保卫措施；
    （2）发生重大安全事故，应立即启动相关应急预案，遇有师生死亡、受伤等情况，立即求助医院进行伤病员抢救工作；
    （3）活动组织者和安全工作负责人要稳定现场秩序，根据室内、室外不同情况组织师生有序疏散逃生，担负起保护学生生命安全的责任，尽力避免继发性事故；
    （4）学校有关领导要在第一时间赶赴现场，亲临一线，靠前指挥，组织疏导、抢救伤病员，要在第一时间向当地公安机关和当地政府和政府有关部门报告，积极争取当地党委、政府和有关部门的支援帮助，并向上级主管部门报告。
    5.2.9外出组织实习、参观、考察等活动安全事故处理办法
    （1）建立健全安全工作领导组织体系和应急预案，配备必要的应急工具和设施；
    （2）完善通讯体系，做好定期通讯联络工作，定期清点人员，及时沟通信息；
    （3）事件发生时，及时向有关领导和有关部门报告，同时积极开展必要的救助和自救工作；
    （4）学校领导要高度重视，首先判断事件的性质，权衡事件的轻重，统一认识，统一指挥，协调好学校和事故一线两部分工作，积极开展救助；
    （5）积极争取事故发生地当地党委、政府和有关部门的支援帮助。
    5.2.10突发后勤安全保障事件的处理办法
    （1）学校要做好食堂、宿舍等重点场所以及供水、供电、供暖和通讯保障部门的突发事件防范工作，对重点场所和关键部位要加强检查，严格落实各项安全管理制度和操作规程，确保各种服务设施的安全运行，保障师生员工的身体健康和生命安全；
    （2）发生跑水、断电、燃气泄露等重大事故的紧急情况时，学校有关领导和有关方面负责同志要立即赶到现场，组织人员迅速采取应急措施，进行抢修和抢救，控制事态，必要时请求当地有关专业部门支持，力争在最短的时间内恢复正常；
    （3）食堂、蓄水池等二次供水部位必须有完备的安全保护设施，一旦发生污染事件要立即停止使用，做好现场保护，并联系地方政府卫生防疫部门进行检疫、化验和排污处理。
    5.2.11校园周边突发安全事故处理办法
    （1）积极协助当地有关部门妥善处理，防止事态演化和扩大；
    （2）及时向师生员工通报有关情况，引导师生情绪，稳定校园秩序，避免不必要的恐慌和动荡。
    5.2.12学校突发事故处理中的其它有关注意事项
    （l）发生灾难事故，学校要及时向师生员工通报有关情况，引导师生员工情绪，稳定校园秩序，避免不必要的恐慌和动荡；
    （2）凡是发生人员伤亡的，学校要立即采取救助措施，积极抢救伤病员，减少人员伤亡；
    （3）所有灾难事故发生后，学校都要考虑可能引发继发性伤害问题，都要妥善处置，不要激化矛盾，防止事态扩大和演化；
    （4）凡是需要对建筑物等采取断水、断电等应急处理措施的，要认真权衡利弊，妥善处理可能发生的受灾受困人员照明、饮水需要和因为跑水漏电可能引发继发性灾害的矛盾。
    5.3善后与恢复
    本项内容与自然灾害类突发事件的“善后与恢复”相同，详见7.4项内容。
    6公共卫生类突发事件应急处置
    6.1公共卫生类突发事件等级划分
    6.1.1特别重大突发公共卫生事件（Ⅰ级）
    （1）学校发生的肺鼠疫、肺炭疽、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、群体性不明原因疾病、新传染病以及我国已经消灭的传染病等达到卫生部确定的特别重大突发公共卫生事件标准的；
    （2）发生在学校的，卫生部认定的其他特别重大突发公共卫生事件。
    6.l.2重大突发公共卫生事件（Ⅱ级）
    （1）学校集体性食物中毒，一次中毒人数超过100人并出现死亡病例，或出现10例及以上死亡病例；
    （2）学校发生肺鼠疫、肺炭疽、腺鼠疫、霍乱等传染病病例，发病人数以及疫情波及范围达到省级以上卫生行政部门确定的重大突发公共卫生事件标准；
    （3）学校发生传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感疑似病例；
    （4）乙类、丙类传染病在短期内爆发流行，发病人数以及疫情波及范围达到省卫生行政部门确定的重大突发公共卫生事件标准；
    （5）群体性不明原因疾病扩散到县（区）以外的学校；
    （6）因预防接种或预防性服药造成人员死亡；
    （7）因学校实验室有毒物（药）品泄露，造成人员急性中毒在50人以上，或者死亡5人及以上；
    （8）发生在学校的，经省卫生行政部门认定的其他重大突发公共卫生事件。
    6.1.3较大突发公共卫生事件（Ⅲ级）
    （1）学校集体食物中毒，一次中毒人数超过100人，或出现死亡病例；
    （2）学校发生肺鼠疫、肺炭疽、腺鼠疫、霍乱等传染病病例，发病人数以及疫情波及范围达到市地级以上卫生行政部门确定的较大突发公共卫生事件标准；
    （3）乙类传染病、丙类传染病在短期内爆发流行，疫情局限在县（区）域内的学校，发病人数达到地市级以上卫生行政部门确定的较大突发公共卫生事件标准；
    （4）在一个县（区）域内学校发现群体性不明原因疾病；
    （5）发生在学校的因预防接种或预防性服药造成的群体性心因性反应或不良反应；
    （6）因学校实验室有毒物（药）品泄露，造成人员急性中毒，一次中毒人数在10－50人，或出现死亡病例，但死亡人员在5人以下；
    （7）发生在学校的，经市（地）级以上卫生行政部门认定的其他较大突发公共卫生事件。
    6.1.4一般突发公共卫生事件（IV级）
    （1）学校发生集体食物中毒，一次食物中毒人数30－100人，无死亡病例；
    （2）学校发生腺鼠疫、霍乱病例，发病人数以及疫情波及范围达到县级以上卫生行政部门确定的一般突发公共卫生事件标准；
    （3）因学校实验室有毒物（药）品泄露，造成人员急性中毒，一次中毒人数在10人以下，无死亡病例；
    （4）发生在学校的，经县级以上卫生行政部门认定的其他一般突发公共卫生事件。
    6.1.5鉴于学校公共卫生事件涉及青少年健康安全，社会关注度较高，未达到Ⅳ级突发公共卫生事件标准的一般公共卫生事件，均按照IV级突发公共卫生事件进行应急反应。
    6.1.6学校所在地区发生的、可能对学校师生员工健康造成危害的突发公共卫生事件，在当地政府和卫生行政部门的统一领导下，根据突发公共卫生事件的严重程度，做好相应的应急处置工作。
    6.2信息报告与信息发布
    6.2.1信息报告
    （1）突发公共卫生事件的责任报告单位
    责任报告单位：各级各类学校和各级教育行政部门；
    责任报告人：各级各类学校和各级教育行政部门指定的信息报送人员。
    （2）突发公共卫生事件报告时限及程序
    A.初次报告
    学校发生突发公共卫生事件后，应在第一时间（事件发生后2小时内向主管教育行政部门、当地卫生行政部门进行初次报告。
    各县（区）教育局接到学校初次报告后，应在2小时内报告市教育局领导小组及同级卫生行政部门。
    特别重大（Ⅰ级）或者重大（Ⅱ级）突发公共卫生事件发生后，必须在2小时内报告省教育厅和省卫生厅。
    B.进程报告
    Ⅰ级和Ⅱ级突发公共卫生事件处置过程中，学校每天应将事件发展变化情况报告上级教育主管部门，各教育行政部门要逐级每日报告上级教育行政部门。
    Ⅲ级和Ⅳ级突发公共卫生事件处置过程中，学校应及时将事件发展变化情况报告主管教育行政部门，各教育行政部门要逐级报告上级教育行政部门。
    C.结案报告
    事件结束后，应将事件处理结果逐级报告上级教育行政部门。
    （3）报告内容
    A.初次报告内容
    必报内容：事件发生时间、发生地点、造成伤害的人数；选报内容：事件初步性质、发生的可能原因等。
    B.进程报告内容：事件控制情况（丢失的有害物查找情况）。患病（中毒）人员治疗与病情变化情况、造成事故的原因、已经或准备采取的整改措施。
    C.结案报告内容：事件处理结果、整改情况、责任追究情况等。
    6.2.2信息发布
    突发公共卫生事件的信息由卫生行政部门负责向社会发布，各级教育行政部门不得自行向社会发布突发公共卫生事件的信息。
    6.3快速应急处置工作程序（见图2）
    6.4应急反应
    6.4.1发生学校突发公共卫生事件时，事发地的各级教育行政部门在当地政府的统一部署下，按照分级响应的原则，根据相应级别做出应急反应。
    6.4.2学校突发公共卫生事件应急处理要采取边调查、边处理、边抢救、边核实的方式，以有效措施控制事态发展。
    6.4.3未发生学校突发公共卫生事件的各教育行政部门接到突发公共卫生事件情况通报后，要及时部署和落实当地学校预防控制措施，防止突发公共卫生事件在本区域内学校发生。
    6.4.4I级突发公共卫生事件的应急反应
    （1）县、区教育局和学校的应急反应
    除按照Ⅱ级突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施相应的应急措施外，信息报告人每天应按照要求向上级教育和卫生行政部门进行突发公共卫生事件的信息进程报告。
    （2）市教育局的应急反应
    除按照Ⅱ级突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施相应的应急措施外，还应按照市政府的统一部署和省教育厅的要求，启动本应急预案，落实各项防控应急措施。
    6.4.5Ⅱ级突发公共卫生事件的应急反应
    除按照Ⅲ级突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施相应的应急措施外，应在当地政府的统一指挥下，按照要求认真履行职责，落实有关控制措施；信息报告人每天应按照要求向上级教育和卫生行政部门进行突发公共卫生事件的信息进程报告。
    6.4.6Ⅲ级突发公共卫生事件的应急反应
    （1）县区教育行政部门和学校的应急反应
    除按照Ⅳ级突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施应急措施以外，有死亡人员的应协助学校做好死亡人员的家属接待与安抚工作。还应按照当地政府和市教育局的统一部署，落实其他相应的应急措施。
    （2）市教育局的应急反应
    领导小组和有关人员接到学校报告后应立即赶赴事发学校了解情况并组织实施以下应急措施：
    协助学校做好对中毒或患病人员的救治工作，到医院看望中毒或急病人员；
    对学校必须采取的各项应急措施进行检查核实；
    协调和帮助学校解决突发公共卫生事件处理过程中的有关问题和困难；
    根据突发公共卫生事件性质、发展变化情况，及时指导学校实施相应的应急措施；
    按照突发公共卫生事件报告要求，向市政府及省教育厅进行报告；
    根据突发公共卫生事件的性质对有关责任人进行查处。
    6.4.7Ⅳ级突发公共卫生事件的应急反应
    （1）学校的应急反应
    事件发生后，现场的教职员工应立即将相关情况通知学校突发公共卫生事件责任报告人及学校领导。
    学校领导接到报告后，必须立即赶赴现场组织实施以下应急措施：
    联系当地卫生部门（医院），对中毒或患病人员进行救治；
    追回已出售（发出）的可疑中毒食品或物品，或通知有关人员停止食用可疑中毒食品、停止使用可疑的中毒物品；
    停止出售和封存剩余可疑的中毒食品和物品，控制或切断可疑水源；
    与中毒或患病人员家长、家属进行联系，通报情况，做好思想工作，稳定其情绪；
    积极配合卫生疾病控制部门封锁和保护事发现场，对中毒食品、物品等取样留验，对相关场所、人员进行致病因素的排查，对中毒现场、可疑污染区进行消毒和处理，对与肺鼠疫、肺炭疽、霍乱、传染性非典型肺炎病人有密切接触者实施相应的隔离措施；或配合公安部门进行现场取样，开展侦破工作；
    按照当地政府和卫生行政部门要求，认真落实其它紧急应对措施；
    对学校不能解决的问题及时报告主管教育行政部门和当地政府以及卫生行政部门，并请求支持和帮助；
    在学校适当的范围通报突发公共卫生事件的基本情况以及采取的措施，稳定师生员工情绪，并开展相应的卫生宣传教育，提高师生员工的预防与自我保护意识。
    （2）县区教育局的应急反应
    主管领导和有关人员接到学校报告后应立即赶赴事发学校了解情况并组织实施以下应急措施：
    协助学校做好对中毒或患病人员的救治工作，到医院看望中毒或患病人员；
    对学校必须采取的各项应急措施进行检查核实；
    协调和帮助学校解决突发公共卫生事件处理过程中的有关问题和困难；
    根据突发公共卫生事件性质、发展变化情况，及时指导学校实施相应的应急措施；
    按照突发公共卫生事件报告要求，向县、区政府和市教育局进行报告；
    协助学校做好家长思想工作，加强舆论导向，稳定家长及学校师生员工情绪，维护学校教学秩序等；
    协助卫生等有关部门对突发公共卫生事件进行调查处理；
    根据突发公共卫生事件的性质对有关责任人进行查处。
    （3）市教育局的应急反应
    接到县、区教育局的报告后，应将有关情况及时报告省教育厅（包括事件的进展情况及处理结果）；根据工作需要及时提供支持，协助解决突发公共卫生事件处置过程中存在的问题与困难；必要时派专家赶赴现场指导应急工作；及时向有关县、区教育局通报突发公共卫生事件相关信息，并督促各县区认真开展防控工作。
    6.5善后与恢复
    突发公共卫生事件应急处置完成后，工作重点应马上转向善后与恢复行动，争取在最短时间内恢复学校正常秩序。
    6.5.1会同有关部门对所发生的突发公共卫生事件进行调查，并根据调查结果，对导致事件发生的有关责任人和责任单位，依法追究行政责任。
    6.5.2根据突发公共卫生事件的性质及相关单位和人员的责任，学校和教育行政部门应认真做好或积极协调有关部门做好受害人员的善后工作。
    6.5.3对突发事件反映出的相关问题、存在的卫生隐患问题及有关部门提出的整改意见进行整改。加强经常性的宣传教育，防止突发事件的发生。
    6.5.4尽快恢复学校正常教学秩序。对因传染病流行而致暂时集体停课的，必须对教室、阅览室、食堂、厕所等场所进行彻底清扫消毒后，方能复课；因传染病暂时停学的学生，必须在恢复健康，并经有关卫生部门确定没有传染性后方可复学；因水源污染造成传染病流行的学校，其水源必须经卫生部门检测合格后，方可重新启用。
    7自然灾害类突发事件应急处置
    7.1自然灾害类突发事件等级划分
    7.1.1Ⅰ级事件：是指学校所在区域内的人员和财产遭受重大损害，对本地区的教学秩序产生重大影响的自然灾害。
    7.1.2Ⅱ级事件：是指对学校的人员和财产造成较大损害，对学校的教学秩序产生严重影响的自然灾害。
    7.1.3Ⅲ级事件：是指对个体造成的损害，对学校教学秩序产生一定影响的自然灾害。
    7.2快速应急处置工作程序（见图3）
    7.3应急处置措施
    7.3.1应急反应：
    （1）预报后的应急反应
    根据有关规定，在政府发布自然灾害预报后，各教育行政部门即可宣布预报区进入预备应急期。
    预报区各教育行政部门的预备应急反应主要包括：
    A.根据当地政府统一部署，启动相应级别的应急预案，并检查、落实预案的执行情况；
    B.按照当地政府的统一部署，发布躲避通知，必要时组织避灾疏散；
    C.配合有关部门开展灾情监测工作；
    D.配合有关部门开展生命线等工程的应急保护工作；
    E.督促检查抢险救灾的准备工作；
    F.防止自然灾害谣传或误传，不信谣、不传谣，避免发生衍生灾害，保持社会安定。
    （2）灾害发生后的应急反应
    破坏性自然灾害发生后，在当地政府的统一部署下，教育行政部门负责领导本行政区域内教育系统的应急工作。并根据灾害等级，启动相应级别的应急预案。
    A.Ⅰ级事件的应急反应
    各教育行政部门救灾指挥部立即运作，在当地政府的领导下，协助组织、指挥灾区教育系统自然灾害应急工作。主动与灾区取得联系，及时了解灾情及灾区教育行政部门的运转能力，并据实部署工作。视需要调用（组织）力量到灾区协助或具体组织开展应急救灾工作。在灾害应急期内，及时向上一级教育行政部门报告灾情和救灾情况。
    B.Ⅱ级事件的应急反应
    Ⅱ级事件由各教育行政部门领导本行政区域内教育行政部门的自然灾害应急工作。
    各级各类学校救灾指挥部向上级教育行政部门救灾指挥部迅速报告灾情，市教育局救灾指挥部根据报送的灾情情况汇总、分析后确定应急工作规模，并报省教育厅。
    各级教育行政部门在当地政府领导下迅速组织进行人员抢救工作；组织本行政区域内的非灾区教育行政部门对灾区进行援助。
    C.Ⅲ级事件的应急反应
    Ⅲ级事件发生后，受灾地区的教育行政部门负责收集本行政区域内教育机构灾情，并及时报上一级教育行政部门。
    在灾害应急期内，及时向上一级教育行政部门报告灾情和救灾情况。
    7.3.2灾害发生后应急措施的主要内容
    各教育行政部门和学校在属地救灾指挥部的统一指挥下，首先做好本单位的抢险救灾及自救、互救，同时配合相关部门做好以下工作：
    （1）人员抢救与工程抢险；
    （2）医疗救护与卫生防疫；
    （3）城市基础设施抢险与应急恢复；
    （4）粮食食品物资供应；
    （5）灾民安置；
    （6）维护社会治安；
    （7）消防；
    （8）次生及衍生灾害防御；
    （9）灾害损失评估；
    （10）应急资金；
    （11）宣传报道。
    7.4善后与恢复
    突发自然灾害事件应急处置完成后，工作重点应马上从应急转向善后与恢复行动，及时开展补救工作，积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复学校正常秩序。
    7.4.1做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿，对受害者家属进行慰问，对有各种保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。
    7.4.2及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息发布及时、准确、客观、全面，稳定校园秩序，疏导师生情绪，避免不必要的恐慌和动荡。
    7.4.3全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范，避免事故再次发生。
    7.4.4认真总结经验教训，对因玩忽职守、渎职而导致事故发生，要追究有关责任人的责任。
    7.4.5配合有关部门作好事故调查工作。
    8考试安全类突发事件应急处置
    8.1国家、省统一考试突发事件应急处置
    8.1.1国家、省统一考试突发事件等级划分
    （1）I级事件：国家教育统一考试试题发生泄密；在媒体登载考试试题或相关信息；性质为贩卖或蓄意破坏；扩散范围广。
    （2）Ⅱ级事件：
    A.情况一：国家教育统一考试试题发生泄密；未在媒体登载考试试题或相关信息；性质为自用；扩散范围有限。
    B.情况二：省教育统一考试等试题发生泄密；在媒体登载拟考试题或相关信息；性质为贩卖或蓄意破坏；扩散范围较广。
    （3）Ⅲ级事件:省教育统一考试等试题发生泄密；未在媒体上登载拟考试题或相关信息；性质为自用；扩散范围有限。
    8.1.2国家、省统一考试突发事件确认主体
    省招生考试委员会。
    8.1.3应急处置措施
    （1）市教育局应急处置工作组立即启动本预案，及时控制现场事态发展，收集相关信息，初步判断事件性质，向市政府、省教育厅报告。
    （2）根据省招生考试委员会办公室确认的事件等级，按照省教育厅、市政府要求，配合有关部门开展相关调查处理工作。
    （3）按照省教育厅应急部署开展工作，同时做好对考生及社会的解释、宣传、安抚、善后工作，并做好启用副题进行考试的各项考前准备工作。
    8.2市级考试突发事件应急处置
    （1）市教育局立即按预案和有关法规、文件开展相应工作。办公室、基础教育科、招生办等有关科室负责人共同负责处理；基础教育科、招生办收集、报告考试实施情况，提供启用副题等解决方案并布置实施；办公室负责信息发布工作。
    （2）立即报告市政府、省教育厅，并及时报告市公安局、信息产业局等相关部门。
    （3）应急处置工作组，立即着手开展调查、处理、侦破工作，并将有关进展情况续报市政府、省教育厅。
    （4）按有关规定依法对相关责任人员进行处理。触犯刑律的，移送司法机关进行处理。
    （5）考前没有破案，但在确定试题并未大规模扩散的情况下，经省教育厅批准，考试可以如期进行。
    9网络和信息安全类突发事件应急处置
    9.1预防和预警机制措施
    9.1.1预防预警信息
    建立全市教育系统网络信息安全监控管理体系，实施分级管理监控，通过技术手段实现对用户的身份认证、访问行为的控制及有害信息过滤。市教育局教育信息中心通过实时监测，及时与有关网络安全组织交流，获得安全预警信息，周期性或即时性地向用户网络管理部门发布主要异常流量来源单位、可能招致攻击的网络互联设备和计算机的安全漏洞、网络蠕虫病毒的动态变化趋势统计等预警信息；通过市教育城域网重要主页的监测，及时发现异常状态和发展趋势，给出预警信息并及时处理。
    9.1.2预防预警行动
    网络和信息安全预防措施包括分析安全风险、准备应急处理措施，建立网络和信息系统的监督体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制。
    (1)网络和信息安全风险分类
    辽阳教育网面临着网络和信息安全风险。一般包括：
    关键设备或系统的故障；自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏；人为失误造成的安全事件；病毒蠕虫等恶意代码危害；人为的恶意攻击(包括拒绝服务、系统入侵、篡改主页窃取敏感信息、散布有害信息等)。
    (2)应急准备
    各级网络和信息管理中心明确职责和管理范围，做出被管对象和相应风险列表文档。
    辽阳教育网信息安全的监测管理由市教育局教育信息中心负责。各级网络和信息中心按要求安排应急值班，并将值班安排上报。确保到岗到位，联络畅通，处理及时准确。
    (3)具体措施
    A．物理环境建立落实管理制度和技术防范措施，建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，并落实以下预防措施：
    •防火、防盗、防雷电、防水、防静电、防尘，对运行关键部位实施7×24小时保卫。禁止任何非授权人员选入；
    •建立备份电源系统，并定期检查系统是否能够正常工作；
    •建立重大安全事件发生时的人员疏散机制；
    •对所有人员进行防火、防盗等基本技能进行培训。
    B．网络设备和通信线路
    •核心设备和线路备份，避免单点故障；
    •核实路由器操作系统安全、打过补丁；
    •禁止授权访问，授予管理员不同权限，关闭非必要服务；
    •采用认证方式避免非法接入和虚假路由信息；
    •实时监视和入侵监测，及时排除故障、处理攻击；
    •保证足够宽带，防止突发流量造成拥塞导致网络瘫痪。
    C．计算机系统
    •重要系统采用高可靠硬件、稳定软件、备份等措施，落实数据备份机制，遵守安全操作规范：
    •安装稳定的操作系统和最新补丁，并定期更新；
    •关闭所有不必要服务、账号；
    •安装有效的防病毒软件，并及时更新病毒定义码；
    •严格限制内部用户的访问权限；
    •对用户和管理员进行安全技术培训；
    •对关键系统实施全时动态监测；
    •对重要的数据定期备份。
    D．重要的信息系统
    •重要的信息服务实行登记备案制度；
    •建立严格的信息上网审查制度；
    •为避免域名系统的单点故障，建立至少主辅备份，并分布在不同的子网网络，并严格配置主机系统安全；
    •对于单位或部门的主页，除了严格配置主机系统安全以外，应该建立防火墙保护主机的安全；
    •对有重大影响的信息系统，建立7×24的全时监控机制，及时发现并解决问题。
    E．各级网络边界控制
    •在各单位局域网边界建立防火墙，可以实施访问控制；在重大安全事件爆发时可是实施访问控制；
    •在邮件服务器前配置反病毒和反垃圾邮件网关；
    •安装入侵检测系统，监测攻击、病毒和蠕虫均发展，及时发现重大安全攻击事件；
    •控制有害信息经过网络的传播，建立网关控制、内容过滤等控制手段。
    (4)报告
    所管辖范围内的管理对象发生事件后，立即启动安全事件处理流程，分析、定位事件的来源和危害程度。
    出现部门内所管辖的网络和信息安全事件时，一般事件在部门内报警并作相关处理。重大事件和影响超出本部门管辖范围时，向管理上级紧急报警。必要时逐级上报。
    一般安全事件，可向入侵者所在的网络管理员投诉；严重安全危害事件(如造成重大经济损失、涉及破坏国家信息安全的反动政治言论)，应当及时消除、保留证据，并按应急组织体系向上一级报告，请示进一步处理的决策；市教育局有关部门通报市信息产业局、市公安局等部门。
    9.2应急响应
    9.2.1分级响应程序
    辽阳教育网网络是市教育局主管的全市性网络，运行正常与否的主要特征是网络整体是否正常。按此标准制定安全事件的严重等级：
    (1)I级事件
    长时间的全局性重大事件。即国际国内主要互联、国内主干网络中断甚至是全部中断超过8小时。
    (2)II级事件
    较长时间的全局性事件。即国际国内主要互联、国内主干网络中断甚至是全部中断超过2小时，小于8小时。
    (3)III级事件
    全局性事件。即国际国内主要互联、国内主千网络中断甚至是全部中断超过30分钟，小于2小时。
    (4)IV级事件
    短时全局性事件。即国际国内主要互联、国内主干网络中断：甚至是全部中断小于30分钟。
    9.2.2网络环境安全事件的应急处置
    网络环境安全相关事件由各信息中心负责处置。对火灾、盗窃、破坏等紧急事件按照国家消防有关法律法规、单位有关规定处理。影响网络运行和信息安全的重大事件由市教育局应急处置工作组统一指挥处置。
    9.2.3网络运行事件处置
    网络运行相关事件由各级网络中心运行部门负责，重大事件立即向中心应急工作组负责人报告。事件包括：线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障等；
    9.2.4网络攻击事件处置
    由所属各级网络或信息管理中心按部门分工和应急流程处置。对于大规模、影响较大恶意移动代码、拒绝服务攻击、系统入侵和端口扫描处置：
    (1)通知应急负责人和中心主管，决定上报或通报；
    (2)按预案通知相关管理员采取措施，或直接实施控制；
    (3)处置人员记录事件处理步骤和结果，总结报告。
    9.2.5信息安全事件处置
    发生信息安全事件应紧急通知信息主管负责人，及时消除非法信息，恢复系统。无法迅速消除或恢复系统、影响较大时实施紧急关闭，并紧急上报。
    9.3应急保障
    9.3.1组织保障
    (1)市教育局突发公共事件应急处置工作领导小组下设网络与信息安全类突发事件应急处置工作组，统一协调处理辽阳教育网网络与信息安全突发事件。工作组办公室设在市教育局教育信息中心，负责工作组日常工作。
    (2)市教育局教育信息中心负责辽阳教育信息系统主干网和集中管理的信息资源的安全保障，网络应急处置，并按相关法律法规、有关协调机制以及安全管理要求，负责与市信息产业局、市公安局等单位的网络运行安全技术支撑机构之间的日常配合和协作。
    (3)市教育局教育信息中心负责本网络的安全运行保障，建立安全运行保障体系。信息中心应按国家法律法规和安全管理规定，明确与公安部门、教育行政部门、通信管理局等国家安全管理相关部门的衔接，明确与电信运营商、供电公司等运行安全相关单位的责任划分和应急协调机制。
    (4)接入单位(主要为学校)负责本单位局域网。（主要为校园网）的网络与信息安全保障工作。
    9.3.2通信保障
    市教育局教育信息中心负责收集、建立市教育局网络与信息安全类突发事件应急处置工作组内部与其他相关科室的应急联络。
    市教育局教育信息中心负责建立本地区范围内的应急处置通信联络信息，以及与国家安全管理部门、国家级运行安全支撑机构之间的业务联系信息。
    上述联络信息需及时更新，确保应急联络渠道畅通。
    9.3.3环境保障
    市教育局教育信息中心负责建立并保持本中心的电力、空调、机房等网络安全运行基本环境。市教育局负责周期性检查辽阳教育网网络运行安全环境要求的落实情况。
    9.3.4技术保障
    市教育局教育信息中心应建立起符合要求的网络与信息安全保障技术支持力量，并对接入单位的网络与信息安全保障工作提供力所能及的技术支持和培训服务。
    市教育局负责筹措资金，酌情设立网络与信息安全建设项目，对日常安全保障和应急处置中的关键技术进行研究；并适时予以应用，确保辽阳教育网网络安全管理平台和技术标准的先进、实用和可靠，满足辽阳教育网安全管理需求。
    9.3.5流程保障
    辽阳教育网按属地管理原则，在本中心安全管理体系的指挥下，建立起所管辖范围的网络和信息应急处理流程，负责应急处置各类网络和信息安全突发事件。
    安全事件处置根据事件出现的位置和范围，按分级原则进行。出现本层次应急处理流程中断、应急处置无法进行；或者事态范围扩大超出本管理区域时，按照事件升级的原则向更高层次紧急通报处理，避免延误。
    9.4善后和恢复
    辽阳教育网对网络和信息应急事件，除在事发时按安全管理要求上报市教育局和其他管理部门外，应急处置后还应对重大事件作总结报告，上报市教育局网络与信息安全类突发事件应急处置工作组，经市教育局突发事件应急处置工作领导小组核准后，韵情向有关部门通报情况。
    市教育局教育信息中心根据应急处置中暴露的管理、协调和技术等问题，改进和完善预案，并实施针对性演练；负责从实际应急处置中提炼有关科技攻关需求，提交专家组，上报有关部门申请立项。
    10．局机关群体、异常信访类突发事件应急处置
    10.1局机关群体、异常信访类突发事件等级确认与划分
    局机关群体、异常信访类突发事件的等级标准原则按照《国家大规模群体性突发事件应急预案》执行，同时，从局机关和教育系统的实际出发，根据局机关群体、异常信访类突发事件的紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害、可能发展蔓延的趋势等，由高到低划分为四个等级。
    10.1.1特别重大事件(I级)：聚集上访入数50人以上，情绪激烈，行为严重过激，已形成严重影响局机关办公秩序和机关安全的大规模群体性事件；以及视情况需要作为I级对待的事件。
    10.1.2重大事件(II级)：聚集上访人数50人以上，情绪不稳定，有行为失控可能，影响机关办公秩序，对局机关安全产生潜在威胁；聚集上访人数50人以下或个体访人员，情绪激烈，有过激行为，影响机关办公秩序，威胁局机关安全；以及视情况要作为Ⅱ级对待的事件。
    10.1.3较大事件(III级)：聚集上访人数2O人以下或个体访人员，情绪不稳定，有行为失控可能，影响机关办公秩序，对局机关安全产生潜在威胁；以及视情况需要作为III级对待的事件。
    10.1.4一般事件(IV级)：：少数人联合上访或个体访事件状态，可能出现连锁反应并引起聚集，群体性事端呈现萌芽状态；个体访事件有恶性升级可能；以及视情况需要作为IV级对待的事件。
    要根据事件的发展趋势动态调整事件级别，以不断调整应急措施和方案，加大应急处置力度，提高应急处置工作的针对性、时效性。
    10.2局机关群体、异常信访类突发事件预防和预警
    10.2.1预防预警信息
    局机关有关部门、各县（市）区教育行政部门和学校要经常排查本系统、本单位不稳定因素，了解、掌握新情况、新问题，做好情况梳理和分析。特别是敏感期、重大政治活动、重大节庆、重大文体活动以及发生各类重大突发事件期间，对可能引发重大群体性事件的问题，要按照早发现、早报告、早控制、早解决的要求，把矛盾解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态，坚决防止个性问题向共性问题转化，局部问题向全局性问题转化，经济问题向政治问题转化，非对抗性矛盾向对抗性矛盾转化。
    10.2.2信息报送制度
    (1)局机关群体、异常信访类突发事件信息报送采取分级负责，逐级报送与直接报送相结合；谁主管谁办理，属地报送和系统报送相结合；即时报送与阶段汇总相结合的原则。
    (2)严格执行《国家信访局重大信访信息报送办法)》和《辽宁省信访系统信息工作规则》，实行重大情况报告和请示制度。
    (3)教育局信访工作部门应及时收集整理可能发生的群体、异常信访突发事件的信息，报告给局机关群体、异常信访类突发事件应急处置工作组办公室：应急处置二作组办公室负责汇总、分析和研判事件发生后各方面的反应；掌握发展态势，II级以上事件直报应急处置小组组长、副组长，并报送市教育局、市政府、市信访办等部门，应急处置小组办公室要按照应急处置小组要求，协调有关市教育行政部门和学校，处理有关突发事件。同时及时向上级和有关部门通报信息，提请协助和支持。
    10.2.3信息报送流程（见图四）
    10.3应急处置
    10.3.1特别重大事件(I级)的处置
    若事件事态扩大、依靠市教育局力量无法平息，除按照VI—II级事件响应程序外，应立即向市委、市政府报告，协调公安机关派遣警力，根据情况采取相应措施，避免事态加剧和人身伤害。市教育局立即启动预案，局机关群体、异常信访类突发事件应急处置工作组组长、副组长靠前指挥，果断处置，并将处置情况报教育厅、市政府、市信访办。必要时提请市委、市政府、市信访办领导赴现场指导处置工作，会同有关部门报请市政府，启动市政府大规模群体性突发事件应急预案。
    10.3.2重大事件(II级)的处置
    若事件已影响机关正常办公秩序，除按照VI一Ⅲ级事件响应程序外，应立即向局机关群体、异常信访类突发事件应急处置工作组组长、副组长报告，并向教育厅、市委、市政府、市信访办报告；上访人所在地教育行政部门或学校相关负责同志要及时到现场接访，采取措施，化解矛盾，有效处置，控制事态的蔓延和扩大。对在群体、异常信访类突发事件中别有用心、蓄意破坏、危及局机关安全的极个别人，要报请公安部门，严格控制和监视。
    10.3.3较大事件(III级)的处置
    事件发生后，除按照IV级事件响应程序外，局信访工作部门、机关安全保卫部门应立即向局机关群体、异常信访类突发事件应急处置工作组办公室报告，向本管区公安机关通报，应急处置工作组办公室立即报告工作组组长、副组长，启动工作预案，并立即通知上访人所在地教育行政部门或学校派相关负责同志到现场接访。根据群众来访内容，通知与来访直接有关的部门负责入到场接访，对原因清楚、能够立即处理的问题，马上依法及时、妥善地加以处理；对原因不详、需要一定时间进行调查处理的，进行解释、说明，控制事态进一步扩大。
    10.3.4一般事件(IV级)的处置
    局机关信访工作部门认真按照《信访条例》规定，热情、耐心接待上访人员，倾听诉求，协调相关业务主管部门负责同志解答政策，解决问题，消除引发突发事件的、苗头和问题。发现突发事件的苗头时，及时向局机关群体、异常信访类突发事件应急处置工作组办公室报告，同时向事件发生当地教育行政部门或学校通报情况，如有必要，可要求其派人到局机关接访。局机关信访工作部门、各地教育行政部门和学校要加强对不稳定因素的排查、监控、信息收集和报告工作。
    10.4善后与恢复
    事件结束后，局机关有关业务主管部门要敦促事发地教育行政部门、学校提出进-步改进工作的方法和措施，想方设法从根本上解决问题，巩固稳定局面，防止反弹。有关教育行政部门、学校要及时组织相关人员进行认真总结，反思引发事件的原因和问题，对事件处理的经验、不足和教训加以总结分析并报市教育局应急处置工作组。由工作组办公室进行汇总整理，起草总结分析报告，经市教育局领导小组审定后报市政府。
    对于个别上访产生根源在教育系统外的问题，要深入调查，提出工作建议，供有关部门参考。
    11附则
    11.1本预案是全市教育系统处置突发公共事件的工作文件，各县、区教育局和各学校应遵照执行，并参照本预案制定本地和本学校的应急预案。
    11.2在各类突发公共事件的应急处置工作中，对有突出表现的单位和个人予以鼓励和表彰；对负有直接责任的单位和个人依据有关法规和规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
    11.3预案启动实施由领导小组组长决定。各级领导小组成员和相关单位负责人要认真贯彻执行本预案，严格执行和遵守信息保密制度，遵守工作纪律，并保证联系方式畅通、便捷。
    11.4本预案由市教育局制定并负责解释。
    11.5本预案自发布之日起实施。

辽阳市教育系统突发公共事件应急预案（图示）_.doc